Información y Condiciones de Adquisición

Las piezas presentadas en Ello Estudio Creativo forman parte de una producción artesanal realizada de manera individual.

La disponibilidad se confirma directamente con el estudio. Una vez validada, se facilitarán los datos necesarios para formalizar la adquisición mediante transferencia bancaria o Bizum.

Cada obra se prepara cuidadosamente para su envío, utilizando embalaje especializado diseñado para garantizar su adecuada protección durante el transporte. Se proporciona seguimiento del envío y atención personalizada durante todo el proceso.

Derecho de desistimiento

En caso de adquisiciones realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la pieza, conforme a la normativa vigente.

Para que la devolución sea aceptada, la obra deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.

Exclusiones

El derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de piezas realizadas conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizadas.

Las ligeras variaciones de color, textura o forma propias del proceso artesanal no constituyen defecto.

Incidencias en el transporte

En caso de que la pieza llegue dañada durante el transporte, deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del embalaje y del producto.

Tras la verificación correspondiente, se gestionará la solución adecuada.